Des protections claires. Sans incertitude.
Ces protections ont été retenues pour le futur service payant d’EINPilot. Le produit est encore au stade d’aperçu : aucun paiement ni envoi par fax réel n’est disponible.
Remboursement intégral des frais avant l’envoi par fax
Pour le service payant prévu, vous pouvez annuler et obtenir le remboursement intégral des frais de service EINPilot avant que nous commencions une tentative de transmission par fax. Une fois l’envoi commencé, y compris pendant la vérification de son résultat, cette politique d’annulation avant envoi ne s’applique plus. Nous afficherons l’état de l’envoi et évaluerons chaque demande au regard de l’historique d’envoi enregistré.
Nos erreurs, corrigées gratuitement
Les erreurs causées par EINPilot lors de la préparation ou de l’envoi des informations que vous avez confirmées seront corrigées sans frais de service supplémentaires. Les modifications nécessitent toujours votre confirmation et, le cas échéant, une nouvelle signature. Tout envoi ultérieur doit suivre la procédure de correction appropriée ; cela n’autorise pas la création d’une demande d’EIN en double. Les informations incorrectes fournies par le client ou les modifications ultérieures sont traitées séparément.
Aucun supplément pour les nouvelles tentatives de fax ayant échoué
Lorsque nous établissons qu’une transmission par fax a échoué, de nouvelles tentatives raisonnables de la même demande éligible sont incluses sans frais supplémentaires de retransmission. Le dossier et l’autorisation doivent rester valides. Les résultats inconnus et les transmissions partielles sont d’abord examinés. Un retard de l’IRS, un refus ou une demande d’informations complémentaires ne constitue pas un échec confirmé du fax et ne déclenche pas un nouvel envoi automatique.
Décisions de l’IRS et délais d’attente
Nous ne garantissons ni l’obtention d’un EIN ni un délai fixe de traitement par l’IRS. Un retard, un refus ou une demande d’informations complémentaires ne déclenche pas automatiquement un remboursement ni une nouvelle demande. Un remboursement ne retire pas un fax déjà envoyé.
Modifications, prestations complémentaires et durée du service
Les modifications demandées par le client, l’aide habituelle concernant les documents complémentaires, la période de suivi et le traitement des réponses qui n’arrivent jamais seront définis dans le périmètre définitif du service avant l’ouverture des paiements réels. Aucune prestation complémentaire ne sera facturée sans devis distinct et sans votre accord.
Demander une annulation ou une correction
Avant le lancement, l’application proposera un canal d’assistance vérifié et un état précis de l’envoi. Une demande reçue après le début d’une tentative de transmission ne constitue pas une annulation avant envoi, même si la confirmation du fax n’est pas encore arrivée. Le traitement des remboursements réels et leurs délais ne sont pas activés dans ce prototype.