Proteções claras. Sem dúvidas.
Estas proteções foram escolhidas para o futuro serviço pago do EINPilot. O produto ainda está em fase de prévia: pagamentos e envios por fax reais não estão disponíveis.
Reembolso integral da taxa antes do envio por fax
Para o serviço pago previsto, você pode cancelar e receber o reembolso integral da taxa do EINPilot antes de iniciarmos uma tentativa de transmissão de fax. Depois que o envio começar, inclusive enquanto o resultado ainda estiver sendo verificado, esta política de cancelamento anterior ao envio deixa de se aplicar. Mostraremos o status do envio e avaliaremos cada pedido com base no histórico de envio registrado.
Nossos erros, corrigidos gratuitamente
Os erros causados pelo EINPilot na preparação ou no envio das informações que você confirmou serão corrigidos sem cobrança adicional pelo serviço. As alterações ainda exigem sua confirmação e uma nova assinatura, quando aplicável. Qualquer envio posterior deve seguir o procedimento de correção adequado; isso não autoriza a criação de uma solicitação de EIN duplicada. Informações incorretas fornecidas pelo cliente ou alterações posteriores são tratadas separadamente.
Sem taxa adicional para novas tentativas de faxes que falharam
Quando confirmamos que uma transmissão de fax falhou, incluímos novas tentativas razoáveis da mesma solicitação elegível sem cobrança adicional por essas tentativas. Os documentos e a autorização devem continuar válidos. Resultados desconhecidos e transmissões parciais são investigados primeiro. Um atraso do IRS, uma recusa ou um pedido de mais informações não é uma falha confirmada do fax e não gera um reenvio automático.
Decisões do IRS e prazos de espera
Não garantimos a obtenção de um EIN nem um prazo fixo de processamento pelo IRS. Um atraso, uma recusa ou um pedido de mais informações não gera automaticamente um reembolso nem uma nova solicitação. Um reembolso não retira um fax já enviado.
Alterações, trabalhos adicionais e duração do serviço
As alterações solicitadas pelo cliente, a ajuda habitual com documentos complementares, o período de acompanhamento e o tratamento de respostas que nunca chegam serão definidos no escopo final do serviço antes de disponibilizar o pagamento real. Nenhum trabalho adicional será cobrado sem um orçamento separado e sua concordância.
Solicitar cancelamento ou correção
Antes do lançamento, o aplicativo oferecerá um canal de suporte verificado e um status preciso do envio. Um pedido recebido depois do início de uma tentativa de transmissão não é um cancelamento anterior ao envio, mesmo que a confirmação do fax ainda não tenha chegado. O processamento de reembolsos reais e seus prazos não estão habilitados neste protótipo.