ضمانات واضحة. دون تخمين.
اختيرت هذه الضمانات لخدمة EINPilot المدفوعة المخطط لها. ولا يزال المنتج في مرحلة المعاينة: لا يتوفر دفع فعلي أو تقديم فعلي بالفاكس.
استرداد رسوم الخدمة كاملةً قبل الإرسال بالفاكس
في الخدمة المدفوعة المخطط لها، يمكنك الإلغاء لاسترداد رسوم خدمة EINPilot كاملةً قبل أن نبدأ محاولة إرسال فاكس. بعد بدء الإرسال، حتى عندما تكون نتيجته قيد التحقق، لا تعود سياسة الإلغاء قبل الإرسال سارية. سنعرض حالة الإرسال ونقيّم أي طلب بناءً على سجل الإرسال المحفوظ.
تصحيح أخطائنا مجانًا
ستُصحَّح الأخطاء التي تتسبب فيها EINPilot أثناء إعداد معلوماتك المؤكدة أو إرسالها دون رسوم خدمة إضافية. وتظل التغييرات بحاجة إلى تأكيدك وتوقيع جديد عند الاقتضاء. ويجب أن يتبع أي تقديم لاحق إجراءات التصحيح المناسبة؛ فهذا ليس إذنًا بتقديم طلب EIN مكرر. أما المعلومات الخاطئة التي يقدمها العميل أو التغييرات اللاحقة فتُعالج بشكل منفصل.
لا رسوم إضافية لإعادة إرسال الفاكس الفاشل
عندما نتأكد من فشل إرسال الفاكس، تشمل الخدمة محاولات معقولة لإعادة إرسال الطلب المؤهل نفسه دون رسوم إضافية لإعادة المحاولة. يجب أن تظل حزمة المستندات والتفويض صالحين. تُفحص النتائج المجهولة والإرسالات الجزئية أولًا. تأخر IRS أو رفضها أو طلبها معلومات إضافية ليس فشلًا مؤكدًا للفاكس، ولا يؤدي إلى إعادة تقديم تلقائية.
قرارات IRS وأوقات الانتظار
لا نضمن نتيجة طلب EIN أو مدة ثابتة لمعالجة IRS. ولا يؤدي التأخير أو الرفض أو طلب معلومات إضافية تلقائيًا إلى استرداد الرسوم أو تقديم طلب جديد. واسترداد الرسوم لا يسحب فاكسًا أُرسل بالفعل.
التغييرات والأعمال الإضافية ومدة الخدمة
ستُحدَّد التغييرات التي يطلبها العميل، والمساعدة المعتادة في المستندات التكميلية، وفترة المتابعة، وكيفية التعامل مع الردود التي لا تصل، في نطاق الخدمة النهائي قبل إتاحة الدفع الفعلي. ولن تُفرض رسوم على أي عمل إضافي دون عرض سعر منفصل وموافقتك.
طلب الإلغاء أو التصحيح
قبل الإطلاق، سيوفر التطبيق قناة دعم موثّقة وحالة إرسال دقيقة. والطلب المستلم بعد بدء محاولة الإرسال لا يُعد إلغاءً قبل الإرسال، حتى لو لم يصل تأكيد الفاكس بعد. لم تُفعَّل معالجة الاسترداد الفعلية أو مواعيدها في هذا النموذج الأولي.