명확한 보호 정책으로 불확실함을 줄이세요.
이 보호 정책은 EINPilot의 예정된 유료 서비스에 적용하기 위해 선정되었습니다. 제품은 아직 미리보기 단계이며 실제 결제나 팩스 제출은 할 수 없습니다.
팩스 발송 전 서비스 요금 전액 환불
예정된 유료 서비스에서는 당사가 팩스 전송 시도를 시작하기 전에 취소하면 EINPilot 서비스 요금을 전액 환불받을 수 있습니다. 전송이 시작되면 결과를 확인 중인 경우를 포함하여 이 발송 전 취소 정책은 더 이상 적용되지 않습니다. 발송 상태를 표시하고 기록된 발송 이력을 기준으로 요청을 검토할 예정입니다.
당사 실수는 무료로 수정
고객이 확인한 정보를 작성하거나 발송하는 과정에서 EINPilot이 일으킨 오류는 추가 서비스 요금 없이 수정합니다. 변경에는 여전히 고객의 확인이 필요하며 해당되는 경우 새 서명도 필요합니다. 추가 제출은 적절한 정정 절차를 따라야 합니다. 이는 중복 EIN 신청을 허용한다는 뜻이 아닙니다. 고객이 잘못 제공한 정보나 이후의 변경은 별도로 처리합니다.
팩스 실패 재시도에 추가 요금 없음
팩스 전송 실패가 확인되면 동일한 자격 요건에 맞는 신청에 대해 추가 전송 재시도 요금 없이 합리적인 재시도를 제공합니다. 제출 서류와 위임 승인은 계속 유효해야 합니다. 결과가 불확실하거나 일부만 전송된 경우 먼저 조사합니다. IRS의 지연, 거절, 추가 정보 요청은 확인된 팩스 실패가 아니며 자동 재제출로 이어지지 않습니다.
IRS 결정 및 대기 기간
EIN 발급 결과나 일정한 IRS 처리 기간을 보장하지 않습니다. 지연, 거절, 추가 정보 요청이 자동으로 환불이나 새 신청으로 이어지는 것은 아닙니다. 환불로 이미 발송된 팩스가 철회되지는 않습니다.
변경, 추가 작업 및 서비스 기간
고객이 요청한 변경, 일반적인 추가 서류 지원, 진행 상황 확인 기간, 끝내 도착하지 않는 응답의 처리 방식은 실제 결제가 시작되기 전에 최종 서비스 범위에 정할 예정입니다. 별도 견적과 고객의 동의 없이 추가 작업 요금을 청구하지 않습니다.
취소 또는 수정 요청
출시 전에 앱에 확인된 지원 채널과 정확한 발송 상태를 제공할 예정입니다. 발송 시도가 시작된 뒤 접수된 요청은 팩스 확인이 아직 도착하지 않았더라도 발송 전 취소에 해당하지 않습니다. 이 시제품에서는 실제 환불 처리와 처리 일정이 구현되어 있지 않습니다.