Protecciones claras. Sin dudas.
Estas protecciones se han elegido para el futuro servicio de pago de EINPilot. El producto sigue en fase de vista previa: no están habilitados los pagos ni los envíos por fax reales.
Reembolso completo de la tarifa antes del envío por fax
Para el servicio de pago previsto, puedes cancelar y obtener un reembolso completo de la tarifa de EINPilot antes de que iniciemos un intento de transmisión de fax. Una vez iniciado el envío, incluso mientras se verifica el resultado, esta política de cancelación previa al envío deja de aplicarse. Mostraremos el estado del envío y evaluaremos cada petición según el historial de envío registrado.
Nuestros errores, corregidos gratis
Los errores causados por EINPilot al preparar o enviar la información que has confirmado se corregirán sin cargos de servicio adicionales. Los cambios siguen requiriendo tu confirmación y una nueva firma cuando corresponda. Cualquier envío posterior deberá seguir el procedimiento de corrección adecuado; esto no autoriza a crear una solicitud de EIN duplicada. La información incorrecta proporcionada por el cliente y los cambios posteriores se gestionan por separado.
Sin tarifa adicional por reintentar faxes fallidos
Cuando comprobemos que una transmisión de fax ha fallado, se incluirán reintentos razonables de la misma solicitud elegible sin cargos adicionales por esos reintentos. El paquete y la autorización deben seguir siendo válidos. Primero se investigan los resultados desconocidos y las transmisiones parciales. Una demora del IRS, un rechazo o una solicitud de más información no constituye un fallo confirmado del fax ni genera un reenvío automático.
Decisiones del IRS y plazos de espera
No garantizamos la concesión de un EIN ni un plazo fijo de tramitación del IRS. Una demora, un rechazo o una solicitud de más información no genera automáticamente un reembolso ni una nueva solicitud. Un reembolso no retira un fax ya enviado.
Cambios, trabajo adicional y duración del servicio
Los cambios solicitados por el cliente, la ayuda habitual con documentos complementarios, el período de seguimiento y la gestión de respuestas que nunca llegan se definirán en el alcance definitivo del servicio antes de habilitar el pago real. No se cobrará ningún trabajo adicional sin un presupuesto separado y tu consentimiento.
Solicitar una cancelación o corrección
Antes del lanzamiento, la aplicación ofrecerá un canal de soporte verificado y un estado preciso del envío. Una petición recibida después de que comience un intento de transmisión no se considera una cancelación previa al envío, aunque todavía no haya llegado la confirmación del fax. Este prototipo no tiene habilitados el procesamiento de reembolsos reales ni sus plazos.